Politica per la qualità

COMUNICAZIONE, AGGIORNAMENTO E PROCEDURE PER UNA MAGGIORE QUALITA’

Il nostro obiettivo di lungo periodo è la crescita personale e professionale, realizzata tramite la soddisfazione dei Clienti, dello studio, dei soci e dei collaboratori.

Per questo la qualità diviene la nostra strategia di base per la sopravvivenza e l’assicurazione di una crescita futura costante.

I Clienti ci chiedono servizi professionali: è nostra responsabilità dare loro ciò che si aspettano perché altrimenti cercheranno soddisfazione altrove. Il nostro obiettivo è prestare servizi di elevata qualità,  nel rispetto delle scadenze civili e fiscali,  ad un prezzo congruo.

Per raggiungere e mantenere tale obiettivo, consideriamo punti di forza su cui fare leva:

  • la formazione e l’aggiornamento continuo del personale;
  • l’apertura di canali di comunicazione con il Cliente al fine di informare, fidelizzare, rassicurare.

I Collaboratori chiedono di lavorare in un ambiente sicuro e sereno ed economicamente soddisfacente: è nostra responsabilità saper riconoscere i meriti e le capacità, favorire il lavoro di squadra ed un’aperta comunicazione, dare a ciascuno gratificazione per un lavoro ben fatto.

Lo Studio chiede di essere collocato nella fascia più alta di mercato e di essere inserito e riconosciuto nel proprio ambiente sociale come una struttura seria ed affidabile: è nostra responsabilità consentire il continuo miglioramento dei nostri processi lavoratovi al fine di ridurre le possibilità di ogni irregolarità.

I Soci chiedono di incrementare il valore economico della società con attenzione sia alla redditività e che al ritorno monetario degli investimenti effettuati: è nostra responsabilità garantire che gli impegni di tutti consentano un congruo ritorno degli investimenti per stimolare il reinvestimento nella società.

Il nostro obiettivo a medio-lungo termine sarà quello di “traghettare” una realtà così organizzata rispondendo sempre alle richieste dei Clienti, dei Collaboratori, dello Studio e dei Soci condividendo un percorso di continuo miglioramento e monitoraggio della struttura per l’evoluzione della stessa, garantendo quei valori di sicurezza e affidabilità che si sono assicurati fino ad ora.

Per il Biennio 2018-2019 la parola d’ordine sarà COGLIERE l’opportunità di crescita che offre il mercato in cui operiamo. Tutto ciò significa CRESCERE in termini di competenze professionali tramite la formazione dei dipendenti e dei collaboratori dello Studio e MIGLIORARE la qualità del servizio dedicandoci soprattutto ai clienti più importanti dello Studio.

Una volta raggiunto,  ogni obiettivo deve essere riconosciuto e ristabilito ad un livello maggiore per stimolare continui miglioramenti e rendere le nostre prestazioni sempre più efficaci ed efficienti.

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LA DIREZIONE GENERALE

 Dott. Maurizio Dal Mas