Politica per la qualità
COMUNICAZIONE, AGGIORNAMENTO E PROCEDURE PER UNA MAGGIORE QUALITA’
Il nostro obiettivo di lungo periodo è la crescita personale e professionale, realizzata tramite la soddisfazione dei Clienti, dello studio, dei soci e dei collaboratori.
Per questo la qualità diviene la nostra strategia di base per la sopravvivenza e l’assicurazione di una crescita futura costante.
I Clienti ci chiedono servizi professionali: è nostra responsabilità dare loro ciò che si aspettano perché altrimenti cercheranno soddisfazione altrove. Il nostro obiettivo è prestare servizi di elevata qualità, nel rispetto delle scadenze civili e fiscali, ad un prezzo congruo.
Per raggiungere e mantenere tale obiettivo, consideriamo punti di forza su cui fare leva:
- la formazione e l’aggiornamento continuo del personale;
- l’apertura di canali di comunicazione con il Cliente al fine di informare, fidelizzare, rassicurare.
I Collaboratori chiedono di lavorare in un ambiente sicuro e sereno ed economicamente soddisfacente: è nostra responsabilità saper riconoscere i meriti e le capacità, favorire il lavoro di squadra ed un’aperta comunicazione, dare a ciascuno gratificazione per un lavoro ben fatto.
Lo Studio chiede di essere collocato nella fascia più alta di mercato e di essere inserito e riconosciuto nel proprio ambiente sociale come una struttura seria ed affidabile: è nostra responsabilità consentire il continuo miglioramento dei nostri processi lavoratovi al fine di ridurre le possibilità di ogni irregolarità.
I Soci chiedono di incrementare il valore economico della società con attenzione sia alla redditività e che al ritorno monetario degli investimenti effettuati: è nostra responsabilità garantire che gli impegni di tutti consentano un congruo ritorno degli investimenti per stimolare il reinvestimento nella società.
Il nostro obiettivo a medio-lungo termine sarà quello di “traghettare” una realtà così organizzata rispondendo sempre alle richieste dei Clienti, dei Collaboratori, dello Studio e dei Soci condividendo un percorso di continuo miglioramento e monitoraggio della struttura per l’evoluzione della stessa, garantendo quei valori di sicurezza e affidabilità che si sono assicurati fino ad ora.
Per il Biennio 2018-2019 la parola d’ordine sarà COGLIERE l’opportunità di crescita che offre il mercato in cui operiamo. Tutto ciò significa CRESCERE in termini di competenze professionali tramite la formazione dei dipendenti e dei collaboratori dello Studio e MIGLIORARE la qualità del servizio dedicandoci soprattutto ai clienti più importanti dello Studio.
Una volta raggiunto, ogni obiettivo deve essere riconosciuto e ristabilito ad un livello maggiore per stimolare continui miglioramenti e rendere le nostre prestazioni sempre più efficaci ed efficienti.
LA DIREZIONE GENERALE
Dott. Maurizio Dal Mas
